“去年12月，我們‘有寵LIVE’活動，原計劃能來900名游客，實際到場的愛寵家庭超過3000人。”日前，浙江安吉江南天池景區(qū)總經理馬筱分享了這個令她印象深刻的活動，“景區(qū)酒店116間客房全部訂滿，周邊民宿也是‘一房難求’。”
從古鎮(zhèn)水鄉(xiāng)到沙漠草原，從城市花園到冬季雪場，近年來越多景區(qū)向寵物開放；多地加強政策引導，不斷打造寵游消費新場景……受訪業(yè)內人士看來，養(yǎng)寵人群數量在增長，攜寵出游意愿在提升，在市場需求牽引下，交通、住宿、景區(qū)、保險等行業(yè)正攜手加速推動文旅消費提質升級。與此同時，積極應對攜寵旅行帶來的公共治理新挑戰(zhàn)也成為一道“必答題”。
如何既以包容姿態(tài)回應多元出行需求，同時以精細治理守住公共安全與文明底線，新華每日電訊記者就攜寵出游現象進行調查，探索如何在柔性服務與剛性規(guī)范之間尋找平衡點。
在深圳北站中鐵快運營業(yè)部，一位旅客安撫她的寵物狗進入寵物托運專用箱（2月3日攝）。新華社記者鄧華攝
供需兩旺：攜寵出行新體驗釋放消費潛力
第二次帶著家里狗狗坐飛機出去玩，北京市民張權已經“輕車熟路”。在值機柜臺，他給狗狗戴上嘴套、穿上“尿不濕”，裝進大小合適的寵物包，工作人員進行“二次打包”后，帶著一起過安檢，抵達登機口。這一站，張權一家的目的地是新疆。他發(fā)現，相比2025年“五一”假期第一次帶狗狗坐飛機“出遠門”，“十一”假期航站樓里攜帶貓犬出游的旅客明顯多了起來。
《2026年中國寵物行業(yè)白皮書》顯示，2025年城鎮(zhèn)寵物（犬貓）消費市場規(guī)模達3126億元，較2024年增長4.1%。全國工商聯(lián)旅游業(yè)商會景區(qū)分會秘書長李德新對寵物游市場進行了為期近5年的調研，“‘80后’至‘00后’的寵物主已經超過90%，其中七成多的養(yǎng)寵人群有著攜寵旅行的強烈意愿，但市場供給與服務管理規(guī)范性嚴重不足。”他表示，傳統(tǒng)的寵物消費與傳統(tǒng)旅游消費兩者融合，將催生一片新的千億市場藍海。
記者采訪發(fā)現，在傳統(tǒng)文旅市場消費不斷趨于理性的背景下，攜寵旅行蘊藏著更多消費潛能。“狗狗往返的機票價格約3000元，到了當地要租一輛空間大一些的SUV，入住酒店會加收金額不等的清潔費。”張權說，相比這些額外開銷，攜寵出行帶來的“額外滿足”更重要，“長時間趕路也有無聊和疲憊的時候，帶著狗狗還能調劑下心情”。
“養(yǎng)寵家庭多具備較高消費能力，過去因缺乏人寵友好場景，消費欲望難以滿足，消費潛力亟待釋放。”中青旅研究院秘書長孫逸說，尤其對年輕人來說，他們對寵物的情感依賴強，攜寵出行已經成為生活方式的一部分，“這不僅是旅游，更是一種體驗經濟”。
在“人寵友好旅游生態(tài)對接會”上，多位業(yè)內人士都已觀察到寵游市場“春天到來”。安徽省池州市青陽縣寵物產業(yè)招商工作部部長陶翠平說，青陽縣依托九華山山水人文資源和諦聽文化IP布局寵游經濟，九子巖景區(qū)自2024年起推進寵物友好建設，目前攜寵人群已占景區(qū)游客總量的30%，直接拉動景區(qū)整體消費增長超50%，當地“農家樂”、酒店的攜寵消費比例達20%以上。
“寵游經濟并非單一的文旅消費，而是撬動一、二、三產融合的重要支點。”馬筱說，一方面寵物經濟能帶動農業(yè)（寵物食品原料）、工業(yè)（寵物用品制造）、旅游業(yè)的協(xié)同發(fā)展；另一方面，養(yǎng)寵行為能推動年輕人走出家門，從“宅家刷手機”轉變?yōu)?ldquo;遛寵出行”，進而帶動線下消費，激活實體經濟。
據介紹，2025年12月27日，江南天池正式開放寵物滑雪專用雪道，吸引長三角地區(qū)眾多養(yǎng)寵戶外愛好者家庭前來體驗。寵物戲雪及寵物滑雪游客整季增加約1000組，寵物寄養(yǎng)服務與寵物產品零售收益同比增長125%。
自駕來昆明的游客帶著寵物狗在滇池畔賞鷗（2月3日攝）。新華社記者 彭奕凱 攝
產業(yè)鏈加速融合 痛點問題逐步破解
面對寵游市場這塊價值不菲的“蛋糕”，國內旅游市場已展現出靈敏的嗅覺，開展新的布局，進行探索嘗試。
中青旅在人寵共游賽道的探索方面，正在謀劃落地實施路徑。孫逸將其概括為三步走策略——第一步，在絲路客棧這類寵物友好酒店的基礎上，扎實練就內功；第二步，探索劃定景區(qū)內的寵物友好獨立區(qū)域，逐步擴大范圍；第三步，探索設計專門的人寵共游線路。“局部試點、逐步開放。”他說，“大型文旅景區(qū)未來推進過程中，應該對寵物友好區(qū)域設置明確的標識和溫馨提示，比如提醒過敏、睡眠敏感的游客注意，盡可能兼顧不同人群的體驗。”
平安財險則通過“AI+數據”分析，更為精準洞察寵物主全生命周期需求及拓展生態(tài)新增長點。中國平安寵物險負責人高生兵告訴記者，“平安財險具有龐大的車主客群，依托集團綜合金融服務優(yōu)勢已識別其中約30%為潛在養(yǎng)寵人群。圍繞需求，平安布局寵物服務生態(tài)，主動參與寵物行業(yè)標準制定，重點聚焦寵物醫(yī)健服務、攜寵出游、寵物托運等剛需場景。”
記者觀察發(fā)現，攜寵出游可能引發(fā)的“人寵之爭”是業(yè)內普遍關切的“矛盾點”，其中服務與管理及責與權的問題復雜，是酒店景區(qū)等經營者擔心增加成本的關鍵因素。馬筱說，部分寵物主入園后不拴狗繩、不清理寵物糞便，甚至出現“一人不拴繩，多人效仿”的情況，嚴重影響景區(qū)運營秩序。
河北易縣狼牙山建設開發(fā)管理有限公司副總經理武森寶指出，當前景區(qū)在拓展“攜寵游”業(yè)務時面臨嚴峻挑戰(zhàn)，核心癥結在于“無章可循”。由于缺乏統(tǒng)一的管理規(guī)范，各景區(qū)在寵物準入政策上“各自為戰(zhàn)”，標準參差不齊——有的允許大型寵物進入，有的則嚴令禁止。這種管理上的“真空”導致了游客群體的意見割裂，愛寵人士與普通游客的訴求難以調和。武森寶表示，行業(yè)急需出臺一套既能保障公共安全，又能兼顧“人寵友好”體驗的統(tǒng)一標準模式，以破解當前的管理困局。
針對業(yè)內面臨的痛點難點問題，全國工商聯(lián)旅游業(yè)商會于2025年12月發(fā)布《人寵友好旅游空間服務管理規(guī)范》團體標準，從準入、信息、運營、應急等方面對人寵友好旅游空間進行規(guī)范。據介紹，該標準已于2026年1月27日起實施。
“越自律越自由。”李德新說，規(guī)范制定更注重實用性和問題導向，引導旅游景區(qū)、度假區(qū)、旅游鄉(xiāng)村等空間，在保障游客安全與體驗的前提下，科學合理地提供親寵友好服務。規(guī)范填補了當前市場在親寵友好旅游服務標準化管理方面的空白，通過明確的管理要求降低管理成本、規(guī)避風險，并提升游客體驗。
李德新介紹，由全國工商聯(lián)旅游業(yè)商會景區(qū)分會牽頭研發(fā)推出的“親寵友”智游平臺，可為景區(qū)及攜寵家庭提供從數字身份、保險保障、寵游權益、預約查詢、信用評價到智能導覽與入園核驗的一站式便捷服務，目前已吸引京津冀、長三角、川渝、大灣區(qū)等區(qū)域近50家景區(qū)、度假區(qū)入駐。
“團標發(fā)布后，已經有過百家企業(yè)、景區(qū)參與到寵物友好的建設中來，我們也專門做了標準化培訓和定制化陪跑，幫景區(qū)解決‘想做但不會做’的問題。”全國工商聯(lián)旅游業(yè)商會景區(qū)分會培訓部負責人朱競婭說。
春節(jié)假期，游客帶著寵物在下巖貝村的民宿里度假。（受訪者供圖）
共治護航寵游經濟規(guī)范健康發(fā)展
多位受訪者表示，攜寵出游并非文旅產業(yè)發(fā)展的“增值服務”，而是消費升級的選擇，讓這片藍海避免淪為“亂海”，必須從“野蠻生長”走向多方協(xié)同的規(guī)范治理，在柔性服務與剛性規(guī)范間找準平衡點。
破解標準難題，首先要強化頂層設計。多位業(yè)內人士呼吁，相關部門可以現有標準和人寵友好景區(qū)為基礎，加快出臺更具行業(yè)約束力的全國性服務管理規(guī)范，明確寵物入園、住宿接待、應急處置等全流程統(tǒng)一標準。同時，可參考浙江先行經驗，對景區(qū)寵物友好硬件改造給予專項政策與資金扶持，為行業(yè)發(fā)展注入政策動能。
行業(yè)層面可以《人寵友好旅游空間服務管理規(guī)范》為基礎，擴大團體標準覆蓋范圍，為景區(qū)提供標準化培訓與落地指導，同步推動寵物身份信息共享、診療收費規(guī)范等上下游標準建設，打通全鏈條規(guī)范堵點。
景區(qū)是寵游場景的核心載體，精細化運營是平衡多元需求、規(guī)范行業(yè)發(fā)展的關鍵抓手。當前部分景區(qū)寵物友好建設僅停留在“允許進入”的表層，缺乏科學空間規(guī)劃與服務配套，反而加劇了人寵矛盾。目前，一些先行企業(yè)已探索出“局部試點、逐步開放、精細隔離”的可行路徑，比如中青旅在古北水鎮(zhèn)正根據規(guī)劃指引，謀求人寵友好型度假區(qū)的發(fā)展規(guī)劃，未來將劃定專屬友好區(qū)域，兼顧不同游客需求；江南天池景區(qū)通過寵物專屬路線、入園規(guī)則告知、專職人員引導，實現服務與管理雙向升級。
孫逸建議，大型景區(qū)可采用“分步試點、分區(qū)管理”模式，劃定獨立寵物友好空間，設置清晰標識，實現攜寵與非攜寵人群物理分流，兼顧不同群體體驗。中小景區(qū)無需追求大而全改造，可先從寵物友好客房、基礎寄養(yǎng)區(qū)等小試點起步，逐步完善配套。
寵游市場的健康發(fā)展，離不開全產業(yè)鏈協(xié)同。保險機構需深耕寵游場景，優(yōu)化專屬保險產品，探索與景區(qū)門票、出行服務綁定的新模式，覆蓋出行全場景保障，同時推動寵物診療、身份識別等環(huán)節(jié)規(guī)范化。專業(yè)研究機構要發(fā)揮“智囊團”作用，為景區(qū)提供定制化陪跑服務，搭建跨領域合作平臺，釋放寵游經濟對產業(yè)融合的撬動作用。
寵游市場的長遠發(fā)展，更離不開養(yǎng)寵人守住公共行為邊界，自覺遵守文明養(yǎng)寵規(guī)則。“景區(qū)做好寵物友好建設是一方面，寵物主的文明行為也很重要。”馬筱表示，“寵物主在游玩時要嚴格遵守全程拴繩、及時清理寵物糞便、遵守園區(qū)管理規(guī)定等文明養(yǎng)寵規(guī)則，以文明行為為寵物爭取更多友好空間。”
此外，社會層面也需以包容姿態(tài)回應多元需求，通過常態(tài)化宣傳推動群體間相互理解，在保障公共安全的前提下，在養(yǎng)寵與非養(yǎng)寵人群間找到最大公約數。
從“禁止入內”到“友好開放”，寵游經濟的興起是文旅消費升級的生動縮影。唯有多方協(xié)同、剛柔并濟，才能既充分釋放消費活力，又守住安全文明底線，讓寵游經濟在規(guī)范軌道上行穩(wěn)致遠。
來源：新華每日電訊
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